Regulamin serwisu

Witamy w sklepie klikamy.pl!

Dziękujemy, że jesteś z nami. Cieszymy się, że interesujesz się naszymi usługami – pomagamy firmom, markom osobistym i twórcom internetowym wyróżniać się w mediach społecznościowych.

Zanim rozpoczniemy współpracę, zapoznaj się z poniższym regulaminem. Zawiera on wszystkie najważniejsze informacje dotyczące korzystania z serwisu, zasad realizacji usług, płatności, reklamacji oraz przebiegu współpracy.

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy klikamy.pl, dostępny pod adresem: https://klikamy.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę Szymon Gabiński, prowadzącego działalność gospodarczą z siedzibą pod adresem Klonowo 146, 89-526 Lubiewo, NIP: 5611603569, REGON: 382782430. Adres biura: ul. Jana Karola Chodkiewicza 15, 85-065 Bydgoszcz
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    1. adresu e-mail: biuro@klikamy.pl
    2. numeru telefonu: +48 794 567 573
    3. formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie
  3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej https://klikamy.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
  4. Sklep internetowy klikamy.pl umożliwia zakup usług promocyjnych na platformie Instagram, polegających m.in. na: opracowaniu indywidualnej strategii reklamy przez kampanie reklamowe, zwiększaniu widoczności profilu, ręcznych działaniach interakcyjnych (lajki, obserwacje, reakcje na stories), tworzeniu treści na social media
  5. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady składania zamówień, zawierania umów, prawa i obowiązki stron, tryb reklamacyjny oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
  6. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i wydrukowanie.
  7. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia używanych pojęć:

  1. Sklep / Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://klikamy.pl, za pośrednictwem, którego Klient może zamówić usługi świadczone przez Usługodawcę.
  2. Usługodawca / Sprzedawca – Szymon Gabiński, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem Klonowo 146, 89-526 Lubiewo, NIP: 5611603569, REGON: 382782430.
  3. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę o świadczenie usług z Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu.
  4. Usługi – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem, m.in. usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: prowadzenie kampanii reklamowych na Instagramie, działania interakcyjne na profilach (np. polubienia, obserwacje, reakcje na stories), analiza profilu i jego optymalizacja pod kątem widoczności, treści i słów kluczowych, dobór hashtagów, analiza konkurencji, doradztwo marketingowe.
  5. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
  6. Formularz – dokument przesyłany automatycznie Klientowi drogą elektroniczną po zawarciu umowy. Wypełnienie i odesłanie Formularza jest niezbędnym warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówionej usługi przez Usługodawcę.
  7. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu i świadczenia usług przez Usługodawcę.

§3. Zakres i warunki świadczenia usług

  1. Usługodawca świadczy usługi reklamowe związane z prowadzeniem i promocją profili w mediach społecznościowych, w szczególności na platformie Instagram.
  2. Zakres usług obejmuje m.in.:
    1. prowadzenie kampanii reklamowych mających na celu zwiększenie widoczności i zaangażowania,
    2. ręczne działania interakcyjne (polubienia, obserwacje, reakcje na stories),
    3. analizę marketingową oraz strategię prowadzenia profilu,
    4. optymalizację konta (nazwa, opis, zdjęcie profilowe, bio, hashtagi, ustawienia konta),
    5. analizę konkurencji, dobór słów kluczowych i rekomendacje pod kątem wyszukiwań,
    6. tworzenie grafik oraz treści
  3. Szczegółowy zakres usług uzależniony jest od wybranego przez Klienta pakietu, którego opis znajduje się w Sklepie.
  4. Kampania rozpoczyna się w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania przez Usługodawcę prawidłowego wypełnionego Formularza.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rozpoczęcia kampanii lub jej wstrzymania, jeżeli:
    1. Formularz nie został przesłany lub zawiera błędne dane,
    2. Profil Klienta narusza obowiązujące prawo, dobre obyczaje lub zasady serwisu Instagram,
    3. Występują problemy techniczne niezależne od Usługodawcy, uniemożliwiające świadczenie usług.

§4. Warunki zawarcia umowy i płatności

  1. Klient może zawrzeć umowę o świadczenie usług za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://klikamy.pl.
  2. Zawarcie umowy następuje w momencie skutecznego złożenia i opłacenia zamówienia przez Klienta.
  3. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje:
    1. automatyczne potwierdzenie zawarcia umowy,
    2. dowód zakupu,
    3. wiadomość e-mail z Formularzem wymaganym do rozpoczęcia realizacji usługi.
  4. Wypełnienie i odesłanie Formularza jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia świadczenia usług przez Usługodawcę.
  5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Usługodawca nie jest płatnikiem VAT.
  6. Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych. Szczegóły dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędów operatorów płatności lub banków.
  8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
    Start kampanii następuje jednak dopiero po otrzymaniu przez Usługodawcę prawidłowo wypełnionego Formularza, który Klient otrzymuje po zakupie usługi.
  9. Sklep nie realizuje fizycznych dostaw – wszystkie usługi świadczone są elektronicznie.

§5. Realizacja usługi i czas trwania kampanii

  1. Realizacja usługi rozpoczyna się w ciągu 48 godzin roboczych od momentu otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo wypełnionego Formularza.
  2. Usługodawca świadczy usługę przez okres zgodny z wybranym pakietem:
    1. 1 miesiąc – w przypadku zakupu pakietu miesięcznego,
    2. 4 miesiące – w przypadku zakupu pakietu czteromiesięcznego,
    3. 8 miesięcy – w przypadku zakupu pakietu ośmiomiesięcznego.
  3. Usługa realizowana jest wyłącznie na koncie wskazanym przez Klienta w Formularzu.
  4. Klient może kontaktować się z Usługodawcą w trakcie trwania kampanii w celu uzyskania informacji o statusie działań.
  5. Po zakończeniu kampanii, na życzenie Klienta, może zostać przesłane podsumowanie z wykonanych działań.

§6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi zgodnie z opisem znajdującym się na stronie Sklepu oraz na podstawie przesłanego przez Klienta Formularza.
  2. Usługodawca podejmuje działania ręczne oraz strategie mające na celu zwiększenie widoczności i zaangażowania konta Klienta na Instagramie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. odmowy realizacji usługi w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta,
    2. przerwania kampanii, jeśli działania Klienta uniemożliwiają prawidłowe świadczenie usługi (np. brak dostępu do konta, zmiana danych, działania sprzeczne z polityką Instagram),
    3. wprowadzenia zmian w ofercie usług Sklepu bez konieczności informowania Klienta, jeśli zmiany te nie wpływają na już trwające kampanie,
    4. odmowy wykonania kampanii, jeśli treści publikowane przez Klienta są niezgodne z prawem, naruszają dobre obyczaje lub standardy platformy Instagram.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany algorytmów, regulaminów ani ograniczeń wprowadzanych przez serwisy społecznościowe, które mogą wpłynąć na efekty kampanii.
  5. W przypadku nieosiągnięcia ustalonego w ofercie minimalnego wyniku kampanii, działania promocyjne zostaną przedłużone na koszt Organizatora do momentu jego osiągnięcia.

§7. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

  1. Klient zobowiązuje się do:
    1. dokonania zakupu usługi zgodnie z procedurą opisaną w Sklepie,
    2. przesłania poprawnie wypełnionego Formularza w terminie nie dłuższym niż 31 dni od zakupu,
    3. zapewnienia dostępu do konta przez cały okres kampanii,
    4. niepodejmowania działań, które mogłyby utrudniać lub uniemożliwiać realizację kampanii.
  2. Brak przesłania Formularza w wymaganym terminie skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną – w takim przypadku środki nie podlegają zwrotowi.
  3. Klient ma prawo do:
    1. otrzymania wsparcia mailowego lub telefonicznego w zakresie realizowanej kampanii,
    2. kontaktu z Usługodawcą w trakcie trwania kampanii w celu konsultacji lub zgłoszenia ewentualnych problemów,
    3. zgłoszenia reklamacji zgodnie z §8 niniejszego Regulaminu.
  4. Klient zobowiązuje się do:
    1. podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji usługi,
    2. przesłania poprawnie wypełnionego Formularza w ciągu maksymalnie 31 dni od dnia zakupu usługi,
    3. zapewnienia dostępu do konta na Instagramie zgodnie z wytycznymi Usługodawcy,
    4. niepodejmowania w czasie trwania kampanii działań mogących zakłócić jej przebieg,
    5. współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi.
  5. Brak przesłania Formularza w terminie 31 dni od daty zakupu skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną, a środki nie podlegają zwrotowi.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z udzielenia błędnych, niepełnych lub niezgodnych z rzeczywistością informacji.
  7. W przypadku naruszenia zasad współpracy lub podejrzenia nadużycia, Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację kampanii do czasu wyjaśnienia sprawy.

§8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy uzna, że usługa została wykonana niezgodnie z opisem lub w sposób nieprawidłowy.
  2. Reklamacje można składać za pośrednictwem:
    1. formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie,
    2. wiadomości e-mail na adres: biuro@klikamy.pl
  3. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien wskazać:
    1. numer zamówienia,
    2. imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
    3. datę zakupu,
    4. opis nieprawidłowości lub zastrzeżeń do wykonanej usługi.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  5. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
  6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Usługodawca może zaproponować:
    1. powtórzenie lub dokończenie usługi,
    2. zaproponowanie innego rozwiązania odpowiadającego wartości zamówionej usługi
    3. częściowy zwrot środków proporcjonalny do niewykorzystanej części kampanii, jeśli jej realizacja została trwale przerwana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
  7. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
  8. Reklamacje dotyczące działania systemów płatności powinny być kierowane bezpośrednio do operatora płatności.

    §9. Odstąpienie od umowy i zwroty
  1. Niniejszy punkt ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących konsumentami lub osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, zawierającymi umowę, która nie ma dla nich charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  2. Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, jeśli realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta (czyli przed przesłaniem formularza lub rozpoczęciem kampanii). W takim przypadku wystarczy złożyć pisemne oświadczenie na adres e-mail: biuro@klikamy.pl.
  3. Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia i usługa została już częściowo wykonana, może ubiegać się o częściowy zwrot środków proporcjonalny do niewykorzystanej części świadczenia.
  4. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli:
    1. Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu traci prawo do odstąpienia od umowy,
    2. realizacja usługi rozpoczęła się (np. po przesłaniu formularza) przed upływem 14 dni od zakupu, za zgodą Klienta i z informacją o utracie prawa do odstąpienia.
  5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§10. Płatności

  1. Wszystkie ceny widoczne w sklepie klikamy.pl wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT, co oznacza, że do podanych cen nie dolicza się podatku od towarów i usług.
  2. Dostępne metody płatności obejmują m.in. karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, szybkie przelewy internetowe, płatności kartą, BLIK oraz przelew tradycyjny. Szczegółowe informacje dotyczące obsługiwanych form płatności dostępne są podczas składania zamówienia.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  4. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie operatora płatności.
  5. Płatność za zakupione pakiety odbywa się z góry, jednorazowo, za cały okres trwania usługi – zgodnie z wybranym wariantem czasowym (1, 4 lub 8 miesięcy).
  6. W przypadku nieopłacenia zamówienia w ciągu 7 dni od jego złożenia – zamówienie może zostać anulowane przez Usługodawcę.
  7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zakupu oraz dowód zakupu (paragon niefiskalny) na wskazany adres e-mail.
  8. Wraz z potwierdzeniem zakupu Klient otrzymuje formularz, którego wypełnienie i odesłanie jest niezbędne do rozpoczęcia świadczenia usługi.
  9. Usługodawca nie dokonuje zwrotu płatności w przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta w trakcie trwania aktywnego okresu abonamentowego.

§11. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Szymon Gabiński, prowadzący działalność gospodarczą z siedzibą w Klonowie (adres: Klonowo 146, 89-526 Lubiewo), posiadający również biuro w Bydgoszczy (adres: ul. Jana Karola Chodkiewicza 15, 85-065). Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@klikamy.pl.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Celem przetwarzania danych osobowych jest realizacja zamówień, kontakt z Klientem, rozpatrywanie reklamacji oraz przesyłanie informacji handlowych – wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta.
  4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usługi.
  5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://klikamy.pl/polityka-prywatnosci.

§12. Prawa autorskie i zabronione działania

  1. Wszelkie treści dostępne na stronie klikamy.pl, w tym teksty, grafiki, układ graficzny, opisy usług, logotypy oraz inne materiały chronione prawem, stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania i wykorzystywania jakichkolwiek elementów serwisu klikamy.pl bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy.
  3. Zabrania się działań polegających na: próbie zakłócenia działania serwisu, przesyłaniu treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub wulgarnych, naruszaniu bezpieczeństwa systemu informatycznego serwisu.
  4. Wszelkie znaki towarowe, nazwy firm i logotypy prezentowane w Sklepie są wykorzystywane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i pozostają własnością odpowiednich podmiotów.
  5. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązuje się do poszanowania praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie https://klikamy.pl i ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych od tego dnia.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, zmiany oferty Sklepu, zmiany warunków technicznych świadczenia usług, potrzeby doprecyzowania zapisów.
  3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania. Klienci, którzy złożyli zamówienie przed zmianą Regulaminu, są związani wersją obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  4. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  1. Wszelkie spory związane z korzystaniem z usług klikamy.pl będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy i obowiązuje do odwołania.
  3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest nieprzerwanie na stronie https://klikamy.pl/regulamin.